Privacidad

Distancias a los comercios

Si elegís Ver distancias, tu navegador solicita permiso para consultar tu ubicación. Mientras el permiso siga activo, volvemos a consultar tu ubicación al regresar a Explorar para mostrar las distancias automáticamente. La usamos dentro de esta página para calcular distancias aproximadas en línea recta a los comercios con ubicación publicada. No enviamos estas coordenadas al servidor de Filsen ni las guardamos en cookies o almacenamiento local. Solo recordamos que activaste las distancias en este navegador; no guardamos tus coordenadas. Podés revocar el permiso desde tu navegador.

Sobre Filsen y este aviso

Filsen es una plataforma de comercio local impulsada por Rafael y Lautaro desde Crespo, Entre Ríos. Este aviso describe el tratamiento de información de visitantes y comerciantes en la plataforma.

Para consultas o solicitudes sobre tus datos, contactá a Rafael por WhatsApp al +54 9 343 544-4584.

Qué información recibimos

Usamos estos datos para autenticarte, publicar y administrar tu tienda, verificar suscripciones y responder consultas. Sin los datos requeridos para una cuenta o activación, esas funciones no pueden completarse.

• Cuenta: email, verificación de acceso y datos de sesión. Si elegís ingresar con Google, se reciben los datos de identidad necesarios para autenticarte.
• Comercio: nombre, rubro, descripción, logo, imágenes, catálogo, precios, stock, horarios, dirección, ubicación y canales de contacto que cargues.
• Suscripción: plan, importe, estado, fechas de acceso e identificadores de las operaciones necesarias para verificar el pago.
• Compras online, cuando el comercio las habilita: nombre, email, teléfono, productos, cantidades, importe, dirección de retiro y referencias y estados del pago. Estos datos permiten gestionar el pedido con el vendedor.
• Consultas a soporte: la información que decidas compartir con nosotros para resolver tu consulta.

Qué información se publica

El contenido que publicás en una tienda activa —incluidos el catálogo y los contactos del comercio— es visible para visitantes y puede ser encontrado por buscadores. Publicá únicamente datos e imágenes que estés autorizado a compartir.

Los datos de contacto de una compra online se comparten con el comercio vendedor. El estado del pedido se consulta con un enlace privado; conservá ese enlace y no lo publiques.

El email con el que ingresás a tu cuenta no se publica por ese solo hecho. Si lo agregás como contacto de tu comercio, sí formará parte de la información pública.

Actividad de los comercios

Si aceptás la analítica en el aviso de privacidad, usamos Vercel Web Analytics para consultar estadísticas agregadas de páginas visitadas, procedencia de las visitas y datos generales de dispositivo y ubicación. Antes de enviar una visita, quitamos los parámetros de búsqueda y los fragmentos de la URL; esta herramienta no utiliza cookies de analítica.

Para limitar intentos repetidos de checkout, guardamos una referencia protegida derivada de la dirección de conexión, sin publicar ese dato.

También registramos el comercio, la fecha y la sección desde la que se abre un enlace de WhatsApp. Ese registro no incluye el mensaje, el teléfono ni la identidad del visitante, y no confirma que se haya enviado una consulta o realizado una venta.

Con tu permiso de analítica, también contamos apariciones visibles de comercios y aperturas completas de sus perfiles y tiendas. Guardamos únicamente el comercio, la superficie y la fecha; no guardamos identidad del visitante ni datos de contacto. Los propietarios y operadores autorizados pueden consultar estos totales y los turnos confirmados. Conservamos los resultados históricos existentes.

Servicios que intervienen

La plataforma utiliza Vercel para alojamiento y analítica, y Neon para la base de datos y la autenticación. Mercado Pago procesa las suscripciones y las compras online habilitadas: Filsen consulta sus estados, pero no almacena los datos completos de tu tarjeta.

El envío de correos de activación puede utilizar Resend. Los mapas utilizan Google Maps y, si elegís acceder con Google o abrir WhatsApp, también intervienen esos servicios.

Estos proveedores reciben los datos necesarios para prestar sus funciones y pueden procesarlos fuera de Argentina. Sus servicios tienen políticas propias; una conversación o pago realizado fuera de Filsen no se elimina al borrar tu cuenta en nuestra plataforma.

Tu información y la eliminación de la cuenta

Si te anotás al lanzamiento, guardamos tu nombre, email, teléfono y las opciones de contacto que elegiste para avisarte de la apertura o coordinar el evento. Esta inscripción no crea una cuenta. Podés solicitar la corrección o eliminación de tus datos a través de Contacto.

Mientras tu cuenta exista, conservamos la información necesaria para administrar tus comercios. Cancelar una renovación no elimina la cuenta ni su catálogo.

La opción Eliminar cuenta cancela las suscripciones vinculadas y elimina los comercios, productos, imágenes, resultados y datos de acceso de la aplicación. Si no se puede verificar la cancelación de las suscripciones, el proceso se detiene y te informa cómo continuar.

Si tu cuenta tiene pedidos de clientes, la eliminación automática se detiene. Contactá a soporte para gestionar tu solicitud y resolver la conservación de información necesaria para pagos y devoluciones.

La eliminación no borra por sí sola los registros de operaciones que conserven proveedores como Mercado Pago ni los datos guardados en otros servicios. Los borradores y datos de muestra que permanezcan en tu navegador pueden borrarse desde su configuración.

Acceso, corrección y eliminación

Podés solicitar acceso a tus datos, su actualización, rectificación o supresión por nuestro canal de contacto. Para proteger tu información, podemos pedirte que acredites que la solicitud corresponde a tu cuenta.

La Ley 25.326 reconoce estos derechos. También podés consultar a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) o presentar un reclamo ante ella si considerás que no fueron respetados.