Términos de uso
Cómo funciona el servicio para comerciantes y visitantes: publicaciones, pedidos, suscripciones y administración de la cuenta.
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Qué ofrece Filsen
Filsen permite a los comercios publicar una tienda, un menú, sus servicios o un catálogo de vehículos, administrar su información y recibir contactos por WhatsApp. A los visitantes les permite explorar la oferta de negocios de la ciudad.
El proyecto es impulsado por Rafael y Lautaro desde Crespo, Entre Ríos. Rafael recibe las consultas relacionadas con el servicio a través del WhatsApp de contacto.
Tu cuenta y tus publicaciones
Usá un email al que tengas acceso y publicá información de un negocio que estés autorizado a representar. El comercio es responsable de mantener actualizados sus productos, precios, disponibilidad, horarios, ubicación y condiciones de venta.
Las fotos, logos y textos que cargues deben ser propios o contar con la autorización necesaria para publicarlos. No compartas códigos de verificación ni permitas que otras personas ingresen a tu cuenta sin autorización.
Pedidos y relación con los comercios
Agregar un producto al carrito no reserva stock ni confirma una compra. Si elegís WhatsApp, coordinás disponibilidad, precio, pago y entrega con el comercio. En tiendas con compras online habilitadas, al continuar al checkout se verifica el precio y se reserva stock temporalmente; el pedido se confirma cuando verificamos el pago en Mercado Pago. La compra online inicial es con retiro en el comercio, sin envío.
Cada negocio gestiona sus ventas, servicios, envíos, cambios y devoluciones. El panel demo es ilustrativo y no acepta pedidos reales.
Planes y activación
Podés empezar gratis con hasta 5 productos publicados y presencia en el mapa. El plan completo cuesta $24.990 ARS/mes e incluye marketplace, carrito y turnos. Para altas hasta el 30 de noviembre de 2026, la primera cuota es $12.990 y las siguientes $24.990. Si se confirma el acuerdo con el Centro Comercial, sus socios mantendrán $12.990/mes con un código validado.
Las suscripciones pagas se procesan mediante Mercado Pago y requieren la confirmación del pago para habilitar el acceso. Revisá el importe y las condiciones que aparecen antes de aceptar la suscripción.
Si recibiste un beneficio especial, su importe y duración se indican al aplicar el código. Un beneficio gratuito por tiempo limitado no se transforma por sí solo en una suscripción paga.
Renovaciones y cancelación
Podés cancelar las futuras renovaciones desde Mi suscripción. Conservás el acceso durante el período ya pagado; la cancelación de la renovación no elimina tu cuenta.
Al terminar el período pagado, el comercio pasa al plan gratis con hasta 5 productos publicados, sin carrito, marketplace ni turnos. Los demás productos se conservan como borradores para elegir cuáles mostrar. Los contratos anteriores con comercios adicionales vinculados conservan sus condiciones: cancelar el principal detiene también sus futuras renovaciones.
Cancelar una renovación no solicita automáticamente un reintegro de pagos anteriores. Si necesitás consultar o reclamar un cobro, contactanos con el comercio y la referencia de la operación; estos términos no limitan los derechos que te correspondan por la normativa aplicable.
Eliminar la cuenta
Eliminar cuenta es una acción permanente y distinta de cancelar la renovación. Primero se verifica la cancelación de las suscripciones vinculadas y luego se eliminan tus comercios, productos, imágenes y resultados de Filsen.
Las cuentas con pedidos de clientes requieren gestionar la eliminación con soporte para conservar la atención de pagos y devoluciones.
Las tiendas dejan de estar disponibles, incluso si quedaban días de acceso pagados. Si no se puede confirmar la cancelación de alguna suscripción, conservamos la cuenta para que puedas resolverlo y volver a intentar.
Uso responsable
No publiques contenido ilegal, engañoso o que vulnere derechos de otras personas. Tampoco uses la plataforma para suplantar comercios, intentar acceder a cuentas ajenas o interferir con el servicio.
Podemos restringir publicaciones o acceso para atender usos indebidos y proteger a usuarios y comercios. Si encontrás un problema en una publicación, compartinos el enlace para que podamos revisarlo.
Ayuda e información relacionada
Recibimos consultas por WhatsApp dentro del horario comercial y buscamos responder lo antes posible. La publicación de una tienda facilita mostrar la oferta y recibir contactos; no implica una cantidad garantizada de visitas, consultas o ventas.